Kể từ khi ra mắt, Samsung Galaxy S25 đã tạo nên một làn sóng mới, với điểm nhấn lớn nhất là Galaxy AI. Đây được coi là bước tiến quan trọng trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào smartphone.
Tuy nhiên, sau khoảng thời gian hứng thú lúc ban đầu, Galaxy AI lại đang khiến người dùng cảm thấy 'hoang mang' vì những mập mờ trong chính sách sử dụng.
Theo đó, hãng công nghệ Hàn Quốc đã xác nhận miễn phí Galaxy AI trong khoảng thời gian 'thử nghiệm', dự kiến là khoảng 6 tháng hoặc đến cuối năm 2025.
Sau thời gian này, nếu muốn tiếp tục trải nghiệm Galaxy AI, người dùng có thể phải mất một khoản phí nhất định. Tuy nhiên, hiện hãng vẫn chưa công bố mức phí cụ thể mà người dùng phải bỏ ra, cũng như các tính năng cụ thể nào sẽ bị tính phí hay toàn bộ.
Sự thiếu minh bạch này đang làm dấy lên nghi vấn, liệu Galaxy AI có thực sự là một tính năng hữu ích hay chỉ là một chiến lược thương mại của Samsung để tạo ra một nguồn thu mới?
Bên cạnh đó, dù tính năng chỉnh sửa ảnh thông minh của Samsung được đánh giá là tốt hơn so với iPhone, nhưng những tính năng khác của Galaxy AI lại nhận được đánh giá không quá tích cực.
Một số tính năng như dịch thuật trực tiếp, hỗ trợ viết nội dung hay trợ lý cá nhân AI, vẫn còn nhiều hạn chế và chưa thực sự mang lại trải nghiệm vượt trội so với các đối thủ khác.
Chính vì thế mà sự thiếu minh bạch này đã khiến cho không ít khách hàng cảm thấy Samsung đang áp dụng chiến lược 'mồi câu' - cho dùng thử miễn phí để tạo thói quen rồi mới tiến hành thu phí khi người dùng đã quen thuộc với tính năng.
Trước đó, các đối thủ của Samsung là Apple, Google hay Microsoft cũng đã tiến hành thu phí với các dịch vụ AI. Tuy nhiên, thay vì sự 'mập mờ', các công ty này lại công bố rõ ràng về chi phí và giá trị mà khách hàng nhận được.
Trong khi đó, Samsung lại chưa cung cấp bất kỳ thông tin cụ thể nào, dẫn đến sự hoang mang trong cộng đồng người dùng. Do đó, nếu không sớm có một thông báo minh bạch về Galaxy AI, Samsung có thể đối mặt với làn sóng 'tẩy chay' trên diện rộng từ những khách hàng trung thành.
Đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các hãng điện thoại thông minh như hiện nay, việc làm mất lòng tin của người dùng có thể khiến cho Samsung đánh mất khá nhiều thị phần vào tay đối thủ.
Vì vậy, việc Samsung lựa chọn sự minh bạch để giữ chân khách hàng hay tiếp tục chiến lược 'mập mờ' như hiện nay? Câu trả lời có thể sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của Galaxy AI, cũng như dòng Galaxy S25.
Xem thêm: Galaxy Z Flip FE bị lộ hàng loạt thông số kỹ thuật mới
