CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

MUA SẮM DỄ DÀNG - GIAO HÀNG TẬN CỬA

Phúc Khang Mobile là một trong những hệ thống bán iPhone cũ hàng đầu Việt Nam, luôn cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Một trong những ưu đãi nổi bật mà Phúc Khang Mobile dành cho khách hàng là chính sách giao hàng ship COD toàn quốc. Với dịch vụ này, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua sắm các sản phẩm Apple qua sử dụng như: iPhone, Apple Watch, MacBook,... mà không cần phải lo lắng về các thủ tục vận chuyển, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.

1. Dịch vụ áp dụng

Chính sách giao nhận của Phúc Khang Mobile áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang được bày bán trên website phuckhangmobile.com và tại các cửa hàng Phúc Khang Mobile trên toàn quốc. Từ những thiết bị giá rẻ và nhỏ gọn như cáp sạc, sạc dự phòng,... cho đến những thiết bị đắt tiền như iPhone, MacBook,... đều được hưởng ưu đãi này.

2. Phạm vi áp dụng

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất, Phúc Khang Mobile và các đối tác vận chuyển của mình hân hạnh mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao hàng trên khắp 63 tỉnh thành.

3. Giao hàng quốc tế

Hệ thống Phúc Khang Mobile hiện tại chỉ mới áp dụng chính sách giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng đối với khách hàng quốc tế.

4. Thời gian nhận hàng

Phúc Khang Mobile cam kết giao hàng với tốc độ nhanh nhất. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ cửa hàng gần nhất có sản phẩm (ưu tiên cửa hàng Quý khách gọi đặt hàng trước) đến vị trí nhận hàng theo yêu cầu. Cụ thể:

Lưu ý:

- Thời gian giao hàng bắt đầu được tính sau 30 phút, kể từ khi tư vấn viên của Phúc Khang Mobile xác nhận đơn hàng với khách hàng thành công.

- Riêng đối với khu vực đang bị phong tỏa, thời gian giao hàng bắt đầu được tính kể từ khi Phúc Khang Mobile được phép lưu thông hàng hóa.

- Thời gian giao hàng tại khu vực biển đảo có thể dài hơn dự kiến từ 3 - 5 ngày, tùy vào tình hình thời tiết và chuyến tàu ra đảo.

- Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thời gian thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà Phúc Khang Mobile không thể kiểm soát được như: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện,.... nên mong quý khách thông cảm khi có những trường hợp này xảy ra.

- Thời gian giao hàng trong ngày tại khu vực HCM bắt đầu từ 9:00 - 21:00, các tỉnh thành khác sẽ tính theo thời gian của đối tác vận chuyển.

- Quý khách hàng còn được phép hẹn thời gian giao hàng theo như mong muốn (chỉ áp dụng đối với khách hàng tại khu vực Hồ Chí Minh).

5. Phí giao hàng

Lưu ý:

- Đối với hình thức giao hàng liên tỉnh thông qua các đối tác vận chuyển, Phúc Khang Mobile sẽ hỗ trợ khách hàng với chính sách miễn phí toàn bộ chi phí giao nhận hàng hóa.

- Để bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng ở tỉnh khi mua sản phẩm công nghệ giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của Apple được phân phối bởi Phúc Khang Mobile đều được mua "bảo hiểm hàng hóa", với mức giá sẽ tính theo như các đối tác vận chuyển (chỉ vài chục ngàn). Phúc Khang Mobile sẽ không lấy khoản phí này, mà là do bên đối tác vận chuyển nhận.

- Đối tác vận chuyển của Phúc Khang Mobile bao gồm: Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), J&T Express, Vietnam Post, Ahamove.

6. Kiểm tra hàng

- Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, Quý khách có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra xem có đúng với thông tin đặt hàng hay không.

- Đối với những đơn hàng được giao bởi nhân viên của Phúc Khang Mobile, Quý khách có quyền yêu cầu được kiểm tra tất cả chức năng của máy, bao gồm cả việc khôi phục cài đặt gốc của máy xem có bị dính iCloud hay không.

- Trước khi tiến hành mở thùng hàng, Quý khách nên quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để có thể dễ dàng xử lý khi có vấn đề phát sinh.

- Đối với những sản phẩm mới nguyên seal, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng nếu thấy phần tem niêm phong của Apple đã bị tháo ra.

- Trong trường hợp sản phẩm không đúng với thông tin đặt hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận toàn bộ kiện hàng ngay tại thời điểm được giao.

7. Quy cách đóng gói hàng hóa tại Phúc Khang Mobile

- Toàn bộ sản phẩm của Phúc Khang Mobile đều được kiểm tra chất lượng trước khi tiến hành đóng gói và niêm phong.

- Sản phẩm của Quý khách sẽ được niêm phong bằng tem Phúc Khang Mobile ^(*).

- Đối với iPhone cũ, khi được giao cho Quý khách sẽ được tặng kèm cùng với cốc sạc, cáp sạc, cường lực và ốp lưng chống sốc.

*Đây là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm của Phúc Khang Mobile, nhằm mục đích đảm bảo sản phẩm chưa bị bung ra. Đặc điểm của nó là khi dán tem lên sản phẩm sẽ không thể bóc ra, nếu cố tình bóc ra thì tem sẽ bị bung và không thể dán lại.

8. Trách nhiệm của các bên trong vấn đề giao hàng

- Phúc Khang Mobile có trách nhiệm cung cấp hóa đơn/phiếu xuất kho khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn đến tay người mua theo địa chỉ và số điện thoại được cung cấp trên đơn hàng. Đơn vị vận chuyển phải cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi nhận và liên hệ tổng đài 0393653333 để được hỗ trợ nếu gặp các vấn đề trong quá trình nhận hàng.

9. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ ship COD tại Phúc Khang Mobile

- Tiết kiệm thời gian và công sức: Khách hàng không cần phải đi đến tận nơi vẫn có thể nhận được sản phẩm như ý.

- Đảm bảo an toàn: Sản phẩm được vận chuyển tận nơi bởi đội ngũ chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ kỹ thuật: Khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật tận tình sau khi nhận sản phẩm.

- Mua online không khác gì đến tận nơi: Quý khách hàng vẫn nhận được toàn bộ khuyến mãi và dịch vụ trả góp tương tự như khi mua sắm tại cửa hàng.

10. Phản hồi về dịch vụ giao hàng

Nếu như Quý khách hàng cần được tư vấn thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ tại Phúc Khang Mobile, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi thông qua những kênh sau đây để được hỗ trợ nhanh nhất:

- Hotline: 039 365 3333

- Zalo: 079 721 7333 - 079 295 8333 - 079 378 8999

- Facebook: Phúc Khang Mobile

- Website: Phuckhangmobile.com

- Trung tâm mua sắm

+ CN Tân Phú: 149 Tân Kỳ Tân Quý, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM

+ CN Gò Vấp: 07 Nguyễn Kiệm, phường 3, Gò Vấp, TP.HCM

+ CN Quận 10: 179D Đường 3 Tháng 2, P.11, Quận 10, TP.HCM

11. Hệ thống cửa hàng

Cập nhật lần cuối: 01/08/2024.