Áp dụng cho tất cả các sản phẩm Apple mới nguyên seal đang được kinh doanh tại hệ thống Phúc Khang Mobile, bao gồm: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirTag và AirPods.
Nội dung chính sách
- Nghiêm cấm hành vi thay đổi hình thức và tính toàn vẹn của sản phẩm Apple, không được dán thêm decal hay tem nhãn nào khác lên sản phẩm.
- Bắt buộc phải khui seal / mở hộp và kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại cửa hàng hoặc ngay sau khi nhân viên Phúc Khang giao hàng tại nhà.
- Khách hàng cần phải thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng trước khi khui seal / mở hộp sản phẩm.
Lưu ý khi khui seal / mở hộp
- Trước khi kích hoạt bảo hành điện tử (Active), khách hàng cần kiểm tra các lỗi thẩm mỹ của sản phẩm như: bụi trong camera, bụi màn hình, hở viền, cấn trầy khung viền và mặt lưng, điểm sáng màn hình,.... Nếu phát hiện các vấn đề trên, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền.
- Sau khi đã kiểm tra các lỗi thẩm mỹ, khách hàng cần bật nguồn để kiểm tra các lỗi liên quan đến phần cứng và phần mềm. Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật liên quan đến nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác tương đương hoặc hoàn tiền.
- Nếu quý khách thông báo lỗi thẩm mỹ hoặc lỗi kỹ thuật sau khi đã kích hoạt bảo hành điện tử, cầm theo sản phẩm rời khỏi cửa hàng Phúc Khang Mobile hoặc nhân viên giao hàng của Nhà Khang đã rời đi, Phúc Khang chỉ nhận hỗ trợ khách hàng chuyển sản phẩm lên hãng để được thẩm định và xử lý.
