QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE TMĐT PHUCKHANGMOBILE.COM

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Nguyên tắc chung

Website thương mại điện tử bán hàng do Công ty TNHH Phúc Khang ("Công ty", "Phúc Khang" hoặc "Nhà Khang") thực hiện hoạt động và vận hành, với tên miền giao dịch là www.phuckhangmobile.com (gọi tắt là "website"). Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng có nhu cầu mua sắm iPhone cũ trên khắp Việt Nam, nhưng không có thời gian đến cửa hàng hoặc thích đặt hàng online.

Sản phẩm được kinh doanh tại Nhà Khang đều đáp ứng đầy đủ các quy định về nguồn gốc, xuất xứ và chất lượng sản phẩm theo phát luật của nhà nước Việt Nam; cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc và máy lock. Hoạt động mua bán trên website đều được thực hiện một cách công khai, minh bạch và đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Định nghĩa chung

- Người bán là Công ty TNHH Phúc Khang.

- Người mua là mọi cá nhân, tổ chức và người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam. Người mua không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

- Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại Website.

- Nội dung bản Quy chế này tuân thủ mọi quy định hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật phát Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Dành cho người mua hàng tại Website

Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó; nếu đồng ý mua hàng, Quý khách sẽ dựa vào nhu cầu của bản thân để ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng - "Mua ngay", "Trả góp" hoặc "Trả góp qua thẻ".

Bước 3: Quý khách tiến hành điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu có sẵn.

Bước 4: Sau khi đã nhập thông tin đầy đủ, Quý khách tiến hành nhập "Mã xác nhận" (nếu có) vào nhấn vào "Đặt hàng ngay" để hoàn tất quá trình đặt hàng online.

Bước 5: Sau khi nhận đơn đặt hàng của người mua, Nhà Khang sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại Quý khách hàng đã cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng và hướng dẫn đặt cọc. Nếu có voucher khuyến mãi, Quý khách hãy thông báo với nhân viên xác nhận đơn hàng.

Bước 6: Nhân viên sẽ giao hàng tận nhà hoặc khách hàng đến lấy trực tiếp tại cửa hàng gần nhất.

Bước 7: Quý khách tiến hành kiểm tra lại máy và thanh toán phần tiền còn lại. 

Quy trình giao nhận vận chuyển

Phúc Khang Mobile triển khai giao nhận hàng hóa theo 2 cách thức:

Cách 1: Giao hàng tại nhà

- Nhà Khang sẽ giao hàng tận nơi với khách hàng ở khu vực TPHCM (lúc chưa sáp nhập) hoặc các khu vực sát ngay bên cạnh. Nếu ở các tỉnh thành khác, đơn vị vận chuyển bên thứ 3 (GHN, SPX, J&T) sẽ phụ trách việc giao hàng đến tận nhà cho khách hàng.

- Sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, Phúc Khang sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của Quý khách hàng hoặc bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển.

- Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km với đơn hàng được giao bởi Nhà Khang. Đơn hàng được giao bởi đơn vị vận chuyển sẽ miễn phí giao hàng.

- Với những đơn hàng giao tại nhà và có giá trị trên 30 triệu đồng, Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng hoặc cung cấp CCCD bản gốc của người nhận máy.

Cách 2: Sản phẩm sẽ được vận chuyển đến chi nhánh Phúc Khang Mobile gần người mua nhất, người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng kiểm tra và nhận hàng.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Đổi mới 45 ngày miễn phí

Khi mua sắm tại Phuckhangmobile.com, khách hàng có quyền yên tâm với chính sách đổi mới miễn phí lên tới 45 ngày.

(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất (lỗi nguồn, mainboard, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong).

Điều kiện đổi trả

• Máy mới: như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.
• Máy cũ: tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.
• Hộp: như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
• Phụ kiện và quà tặng: còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại.
• Tài khoản: máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản - iCloud, Google Account.

Bảo hành tiêu chuẩn

Phúc Khang Mobile cam kết khách hàng đến MUA, SỬA CHỮA, PHỤ KIỆN sẽ được hưởng những chế độ bảo hành tốt nhất, tận tình nhất và là đơn vị bảo hành iPhone cũ uy tín số 1.