Chúng tôi cam kết khách hàng đến mua, sửa chữa điện thoại, linh phụ kiện tại Phúc Khang Mobile sẽ được hưởng những chế độ bảo hành tốt nhất, tận tình nhất và là đơn vị bảo hành uy tín số 1.

CHẤT LƯỢNG TRÊN TỪNG SẢN PHẨM

Trong quá trinh sử dụng sản phẩm có thể phát sinh lỗi không mong muốn, hoặc quý khách hàng muốn đổi sản phẩm khác để sử dụng.
Dưới đây là quy định đổi trả sản phẩm tại Phúc Khang Mobile.
 

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Sản phẩm Tình trạng Thời gian Đổi máy Trả máy
Máy MỚI 100%
(Máy Cty + Máy nhập khẩu)
Lỗi phần cứng
(Do nhà sản xuất)
1 - 31 ngày Miễn phí
(Đầy đủ hộp + Phụ kiện kèm theo)
Phí trả máy >= 20%
(Đầy đủ hộp + Phụ kiện kèm theo)
Không lỗi
(Đã mở hộp)
1 - 31 ngày Phí đổi máy THỎA THUẬN >= 15%
(Đầy đủ hộp + Phụ kiện kèm theo)
Phí trả máy >= 20%
(Đầy đủ hộp + Phụ kiện kèm theo)
Máy cũ
(99%, 98%, 97%, 95% + CPO + Likenew)
Lỗi phần cứng
(Do nhà sản xuất)
1 - 7 ngày Miễn phí Miễn phí
8 - 31 ngày Phí trả máy >= 10%
(Tối đa 1 triệu)
Không lỗi 1 - 7 ngày Miễn phí Phí trả máy >= 5%
8 - 31 ngày Phí đổi máy THỎA THUẬN >= 5% Phí trả máy >= 15%
(Tối đa 1.5 Triệu)
Phụ kiện
(TẶNG kèm máy)
Lỗi nhà sản xuất 1 - 31 ngày Miễn phí Không trả
Không lỗi Không chấp nhận đổi / trả

TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

- Nếu sản phẩm quý khách không đủ những điều kiện trên, Phúc Khang Mobile có quyền từ chối đổi mới hoặc nhập lại.

- Hoặc khách hàng có thể tham khảo thêm chính sách BẢO HÀNH cũng như các quy định tiếp nhận sản phẩm và quy định từ chối BẢO HÀNH Tại đây.

Lưu ý:

- Đối với các máy iPhone chưa Active và các máy nhà mạng chưa unlock, giá nhập lại theo thỏa thuận giữa khách hàng và cửa hàng. Trong trường hợp khách mua điện thoại mới, trong 31 ngày đầu tiên máy bị lỗi, nếu máy đã bị trầy xước thì Phúc Khang Mobile sẽ từ chối đổi máy mà nhận lại bảo hành.

- Khách hàng mua máy tại chi nhánh nào vui lòng đổi trả tại chi nhánh đã mua.

GÓP Ý & KHIẾU NẠI

Phúc Khang Mobile vô cũng xin lỗi quý Khách hàng về những trải nghiệm dịch vụ cũng như sản phẩm của nhà Khang, để được phụ vụ khách hàng tốt hơn cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ mọi ý kiến Góp Ý & Khiếu Nại xin vui lòng liên hệ HOTLINE : 039 365 3333 (Zalo) - Thời gian từ 9:00 - 19:00 (T2 - CN) HOẶC có thể để lại tin nhắn Zalo nhà Khang sẽ hồi đáp sớm nhất.

THÔNG TIN LIÊN LẠC

Phúc Khang Mobile - Tân Phú
- Địa chỉ: 149 Tân Kỳ Tân Quý, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM
- Hotline: 0797 217 333 (Zalo)
Phúc Khang Mobile - Gò Vấp
- Địa chỉ: 07 Nguyễn Kiệm, phường 3, Gò Vấp, TP.HCM
- Hotline: 0792 958 333 (Zalo)
Phúc Khang Mobile - Quận 10
- Địa chỉ: 179D Đường 3 Tháng 2, P.11, Quận 10, TP.HCM
- Hotline: 0793 788 999 (Zalo)

Cập nhật lần cuối: 02/08/2024.