Phúc Khang Mobile cam kết khách hàng đến MUA, SỬA CHỮA, PHỤ KIỆN sẽ được hưởng những chế độ bảo hành tốt nhất, tận tình nhất và là đơn vị bảo ành uy tín số 1.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN
SẢN PHẨM LỖI CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH THỜI GAN BẢO HÀNH

iPhone + iPad + Apple Watch + Aripods

(Mới 100%)

- Lỗi Main BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định được IMEI hoặc Serial theo máy) BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Màn cảm ứng BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Pin BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ Không bảo hành Không bảo hành
- Mất vân tay BH theo chính sách của hãng 01 Tháng chính hãng Apple
- Linh kiện khác BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple

Samsung

(Mới 100%)

- Lỗi Main BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung
- Nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung
- Treo logo, mất imei (Xác định được IMEI hoặc Serial theo máy) BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung
- Màn cảm ứng BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung
- Pin BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung
- Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ Không bảo hành Không bảo hành
- Mất vân tay BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung
- Linh kiện khác BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Samsung

Macbook + iMac

(Mới 100%)

- Lỗi Main BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Mất nguồn(Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Màn cảm ứng BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Pin BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple
- Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ  Không bảo hành Không bảo hành
- Linh kiện khác BH theo chính sách của hãng 12 Tháng chính hãng Apple

iPhone + iPad + Apple Watch

(Mới 99% + Likenew)

- Lỗi Main Sửa chữa 12 Tháng (1 đổi 1 trong 30 ngày)
- Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) Sửa chữa 12 Tháng (1 đổi 1 trong 30 ngày)
- Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) Sửa chữa 12 Tháng
- Mất vân tay Sửa chữa 1 đổi 1 trong 30 Ngày
- Màn hình cảm ứng (Không bảo hành màn hình chảy mực, rơi vỡ) Không bảo hành Không bảo hành
- Pin Thay thế 06 Tháng
- Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ  Không bảo hành Không bảo hành
- Linh kiện khác Sửa chữa, thay thế 06 Tháng

Samsung

(99% + Likenew)

- Lỗi Main 1 đổi 1 12 Tháng
- Mất nguồn (Xác định dược iemi hoặc serial theo máy) 1 đổi 1 12 Tháng
- Treo táo, treo cáp, mất imei (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1 12 Tháng
- Màn cảm ứng (Không bảo hành màn hình chảy mực, rơi vỡ) Không bảo hành Không bảo hành
- Mất vân tay 1 đổi 1 1 đổi 1 trong 30 ngày
- Pin  Thay thế 06 Tháng
- Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ  Không bảo hành Không bảo hành
- Linh kiện khác Thay thế 06 Tháng

Macbook + iMac

(99% + Likenew)

- Lỗi Main 1 đổi 1 12 Tháng
- Mất nguồn (Xác định dược IMEI hoặc Serial theo máy) 1 đổi 1 12 Tháng
- Màn cảm ứng (Không bảo hành màn hình chảy mực, rơi vỡ) Không bảo hành Không bảo hành
- Linh kiện khác Sửa chữa, thay thế 06 Tháng
- Máy vào nước, hóa chất, có dấu hiệu móp méo, rơi vỡ  Không bảo hành Không bảo hành
- Pin Thay thế 06 Tháng
=> GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG <=
  GÓI BẢO HÀNH VIP GÓI BẢO HÀNH SIÊU VIP
Áp dụng với sản phẩm dưới 6 Triệu 550.000 đ 950.000 đ
Áp dụng với sản phẩm trên 6 Triệu 9% Giá trị máy   17% Giá trị máy
II. QUỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG VÀ QUY ĐỊNH CỦA CỬA HÀNG

+  Điều kiện đổi sản phẩm: Khi máy trong điều kiện được bảo hành.

- Phúc Khang Mobile sẽ tiếp nhận bảo hành sau khi máy được nhân viên Phúc Khang Mobile kiểm tra và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

- Thời gian xử lý đổi máy iPhone (BH 1 đổi 1) tối đa trong 3 - 7 ngày làm việc.

- Sau thời gian xử lý Nếu không có máy đổi Phúc Khang Mobile hoàn lại tiền với giá theo thõa thuận (giá trị sản phẩm đang bán thời điểm hiện tại) hoặc đổi 1 sản phẩm khác tương đương cho khách hàng.

- Chính sách BH 1 đổi 1 chỉ áp dụng máy đổi máy, tất cả các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, pin, cáp sạc, cóc sạc… đều không đổi kèm

- Trường hợp BH thay thế linh kiện: Những lỗi nhẹ Phúc Khang Mobile sẽ bảo hành tại chỗ cho khách hàng.

- Trường hợp BH nặng sẽ xử lý tối đa từ 3 - 7 ngày làm việc.

- Trường hợp máy APPLE mới bảo hành tại APPLE (thời gian, lỗi đổi, ...) theo quy định của APPLE

- Trường hợp máy SAMSUNG, XIAOMI, OPPO, HUAWEI (thời gian, lỗi đổi, ...) theo quy định của SAMSUNG, XIAOMI, OPPO, HUAWEI

- Đối với máy mới Nguyên Seal chưa Active chế độ Bảo Hành 1 đổi 1 áp dụng Shop sẽ đổi cho khách 1 máy khác đã Active (có hình thức tương đương với máy của khách đã mua)

- Trường hợp hết hàng, Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị 80% sản phẩm lỗi (Khách có thể bù hoặc nhận lại phần chênh lệch giá máy nếu có).

- Trường hợp khách không muốn đổi sản phẩm khác. Shop sẽ hoàn trả tối đa 85% giá trị máy với hình thức tương đương tại thời điểm hiện tại

+ Điều kiện tiếp nhận sản phẩm bảo hành

- Thời gian tiếp nhận BH từ: 09h00 – 18h00 hàng ngày (trừ các ngày lễ, tết)

- Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Samsung account, Oppo account ...

- Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị, chúng tôi chỉ nhận lại máy trần.

- Có phiếu MUA HÀNG hoặc phiếu BH kèm theo

+ Từ chối bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.

- Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy móp.

- Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).

- Máy có dấu hiệu mất boot do cài rom, cài phần mềm sai.

- Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

III. LIÊN HỆ HỖ TRỢ TẠI PHÚC KHANG MOBILE

CN Tân Phú - Hồ Chí Minh

  • 149 Tân Kỳ Tân Quý, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, Hồ Chí Minh
  • Hotline: 090 234 8388 (Zalo)

CN Gò Vấp - Hồ Chí Minh

  • 223 Bạch Đằng, P.3, Q.Gò Vấp, Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0938 10 3388 (Zalo)

CN Biên Hòa - Đồng Nai

  • 614 Phan Văn Thuận, P.Tam Hiệp, TP.Biên Hòa, Đồng Nai
  • Hotline: 090 234 8388 (Zalo)

TT Bảo Hành - HCM

  • 149 Tân Kỳ Tân Quý, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, HCM
  • Hotline: 0793 788 999 (Zalo)

Tổng đài góp ý khiếu nại

(10h00 - 17h00 tất cả các ngày trong tuần)
Phòng kinh doanh 090 234 8388