CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Minh bạch chính sách, rõ ràng quyền lợi. Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng iPhone, iPad cũ 97% - 98% - 99%, Like New và CPO.

✓ Bảo hành rõ ràng

↻ Hỗ trợ sửa chữa

♧ Quà tặng hấp dẫn

♡ Tận tâm phục vụ

CHỌN GÓI BẢO HÀNH PHÙ HỢP

ĐẶC QUYỀN BẢO HÀNH DÀNH RIÊNG CHO BẠN

Chọn một gói để xem chi tiết chính sách, quyền lợi, quà tặng và điều khoản áp dụng. Trên điện thoại, bạn chỉ cần chạm vào gói muốn xem.

LƯU Ý VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
♦ Chính sách bảo hành được áp dụng theo từng thời điểm của gói, được công khai trên website và hoá đơn mua hàng
♦ Việc đối máy được áp dụng theo đúng thời hạn, tình trạng thiết bị và điều kiện bảo hành của từng hạng mục.
♦ Thiết bị phải xác định được IMEI hoặc Serial Number và đối chiếu đúng với hệ thống của Phúc Khang Mobile.
♦ Đối với màn hình, không áp dụng bảo hành cho các trường hợp chảy mực, rơi vỡ, sọc, đốm hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài, trừ trường hợp có chính sách hỗ trợ riêng.
♦ Mức hỗ trợ giảm 10% - 30% được áp dụng theo tình trạng thực tế và chính sách của cửa hàng.

CHI TIẾT CHÍNH SÁCH - GÓI TIÊU CHUẨN

Chính sách đổi máy, bảo hành và sửa chữa theo từng hạng mục.

Đang xem: Tiêu chuẩn

I. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY VÀ BẢO HÀNH

HẠNG MỤC LỖI	CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY	BẢO HÀNH / HỖ TRỢ SỬA CHỮA
Main	Bảo hành	Bảo hành sửa chữa 06 tháng, giảm 10% - 30% chi phí
Mất nguồn	Bao test 45 ngày	Bảo hành sửa chữa 06 tháng, giảm 10% - 30% chi phí
Treo táo / treo cáp / mất IMEI	Bao test 45 ngày	Bảo hành sửa chữa 06 tháng, giảm 10% - 30% chi phí
Face ID / Touch ID	Bao test 45 ngày	Bao test 45 ngày
Cảm ứng / 3D Touch	Bao test 45 ngày	Hỗ trợ thay thế 06 tháng, giảm 10% - 30% chi phí
Màn hình hiển thị	Bao test 07 ngày	Hỗ trợ thay thế 06 tháng, giảm 10% - 30% chi phí
Pin	Thay mới	Bảo hành 36 tháng, 1 lần thay miễn phí nếu pin < 80%
Máy vào nước / hóa chất / móp méo / rơi vỡ	Không áp dụng đổi máy	Hỗ trợ sửa chữa, giảm 10% - 30% chi phí
Các linh kiện khác	Xem xét theo từng trường hợp	Bảo hành sửa chữa 06 tháng

II. QUYỀN LỢI VÀ QUÀ TẶNG KÈM THEO

Bảo hành theo từng hạng mục

Thời hạn đổi máy và bảo hành áp dụng theo chính sách tương ứng của từng lỗi.

Hỗ trợ sửa chữa

Hỗ trợ giảm 10–30% chi phí đối với các hạng mục đủ điều kiện.

Quà tặng theo chương trình

Quà tặng và phụ kiện cần được xác nhận theo gói và dòng máy khi mua hàng.

LƯU Ý QUAN TRỌNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

✓Chính sách được áp dụng theo đúng hạng mục lỗi, thời hạn và điều kiện tương ứng.
✓Mức hỗ trợ giảm 10–30% được xác định theo tình trạng thực tế và chính sách của cửa hàng.
✓Khách hàng nên xác nhận quyền lợi và quà tặng của gói tại thời điểm mua máy.
✓Quyền lợi bổ sung chỉ được áp dụng khi đáp ứng điều kiện cụ thể của chương trình tương ứng.

Lưu ý: Vui lòng xác nhận bảng quyền lợi của từng gói với Phúc Khang Mobile trước khi công bố chính thức. Không nên hiểu thời gian của gói là thời hạn áp dụng đồng nhất cho mọi linh kiện và lỗi kỹ thuật.

PHÚC KHANG MOBILE

CHÍNH SÁCH MINH BẠCH – TẬN TÂM PHỤC VỤ

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Phúc Khang Mobile.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và quyền lợi khách hàng rõ ràng.